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Formulário online
O jeito mais rápido. Você pode se identificar ou registrar de forma anônima. Ao enviar, o número do protocolo aparece na tela.
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Ouvidoria
Estamos aqui para ouvir você
Registre elogios, reclamações, sugestões e denúncias. A equipe da Ouvidoria lê cada manifestação e acompanha a resposta com o setor responsável.
Como registrar
Escolha o canal mais fácil para você
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Por e-mail
A equipe da Ouvidoria lê a sua mensagem. Quando ela vira um caso, você recebe por e-mail a confirmação com o número do protocolo.
ouvidoria@hospitalsaomatheus.com.brDepois do registro
O que acontece com a sua manifestação
1
Registro
Sua manifestação recebe um número de protocolo. Guarde esse número para acompanhar o caso.
2
Análise
A Ouvidoria analisa e, quando precisa, pede providência ao setor responsável. O setor recebe um resumo escrito pela Ouvidoria, e não o seu texto original.
3
Resposta
Quando o caso é encerrado e você deixou um e-mail, avisamos o resultado por e-mail.
lock
Sigilo: só a equipe da Ouvidoria lê o texto completo da sua manifestação. Veja como cuidamos dos seus dados na Política de Privacidade.
emergency
Urgência: a Ouvidoria não faz atendimento médico. Em caso de urgência, venha à Emergência ou ligue (21) 3257-2500.
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Agendamentos e dúvidas: use os canais da Central de Atendimento.